保潔工作是物業(yè)管理中一項日常性的管理服務(wù)工作，其目的是給業(yè)主及住戶提供一個清潔宜人、優(yōu)美的生活環(huán)境。良好的保潔工作不但可以保持物業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)境的整潔，并且對于減少疾病、促進(jìn)身心健康十分有益，同時對社區(qū)精神文明建設(shè)也有重要的作用。
保潔工作是物業(yè)管理中一項日常性的管理服務(wù)工作，其目的是給業(yè)主及住戶提供一個清潔宜人、優(yōu)美的生活環(huán)境。良好的保潔工作不但可以保持物業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)境的整潔，并且對于減少疾病、促進(jìn)身心健康十分有益，同時對社區(qū)精神文明建設(shè)也有重要的作用。對于物業(yè)公司而言，一個小區(qū)清潔的衛(wèi)生環(huán)境很好可以直接拉近與業(yè)主友好的關(guān)系，提高物業(yè)公司在業(yè)主心目中的信譽。
對于如何做好保潔工作，從以下幾點進(jìn)行分析：
一、清潔部設(shè)立
管理處按照高效、精簡、保質(zhì)、保量的原則進(jìn)行清潔人員配置。管理處客服部下屬清潔部設(shè)一名清潔主管，將負(fù)責(zé)制訂日常清潔計劃、日常清潔管理、質(zhì)量監(jiān)督、培訓(xùn)清潔工、處理業(yè)主及住戶投訴、工作總結(jié)及匯報，總共配置7名清潔工。
二、制定相應(yīng)清潔標(biāo)準(zhǔn)，建立監(jiān)督體系
嚴(yán)格要求清潔工按標(biāo)準(zhǔn)工作，以達(dá)到使業(yè)主滿意，制定出相應(yīng)檢查標(biāo)準(zhǔn)及方法。
每天清潔主管及各棟管理員檢查環(huán)衛(wèi)清掃和日常保潔工作質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)并督促有關(guān)問題的整改并將 督導(dǎo)結(jié)果納入清潔工的考核中，確保了巡視檢查工作的及時性和有效性。
三、建立合理的清潔工休息制度，不影響每日的保潔工作
清潔工每月2天休息時間，分為4個下午休息，即每周可休息一個下午。若A棟清潔工要休息，必須在早上將垃圾及時清運，將樓層清掃、拖盡一次，設(shè)施擦拭部分后方可休息，下午保潔由另外一棟清潔工替崗，所有人員照此安排。
四、主要措施
常規(guī)工作超常抓，提高日常保潔質(zhì)量。一般人看來，環(huán)境保潔無非是掃地、擦洗、收垃圾等極其普通的一些事情。然而，真正從事了這項工作才能明白，如果不采取一些措施，就只能陷入“臟了掃，掃了臟”被動工作的怪圈。我們對保潔區(qū)域?qū)嵭辛朔贮c、責(zé)任到人，全體保潔人員每天早上6點半開始打掃各自區(qū)域，在劃分外圍保潔區(qū)域上，我們主要堅持以保潔人員每半小時就基本可以循環(huán)保潔一遍為標(biāo)準(zhǔn)，讓保潔人員高效流動起來，確保保潔的頻度和質(zhì)量。對于樓道的環(huán)境衛(wèi)生，我們采取分棟分人管理辦法，通過實行每天清潔一次，保潔一次、拖掃一次、每周擦洗一次，達(dá)到樓道內(nèi)無堆積雜物、無灰塵蛛網(wǎng)、無亂貼亂劃的標(biāo)準(zhǔn)。
重點問題大力抓，消除生活垃圾的二次污染。在生活垃圾的處理上，實行定時定點投放袋裝化管理辦法，規(guī)定清潔工在每天早上6點半至7點半開始清運、清理后樓道垃圾桶，然后統(tǒng)一運至小區(qū)外的垃圾房這項工作措施在實行的當(dāng)初有一定的難度，許多居民一時改變不了多年來養(yǎng)成的衛(wèi)生習(xí)慣，亂投亂放現(xiàn)象比較嚴(yán)重。因此設(shè)法采取守候、教育、感化等應(yīng)對措施，集中開展“生活垃圾定時定點投放管理周”活動，利用宣傳欄、黑板報、致居民的一封信等多種形式加大了宣傳教育力度;同時，安排專人守在垃圾回收點前，對做不到定點投放垃圾的居民當(dāng)面引導(dǎo)，并把他們提出來的垃圾當(dāng)面扔進(jìn)垃圾桶，相信時間長了，居民們也就再也不好意思隨心所欲地亂投亂放了，逐步養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣。對小區(qū)的生活垃圾，我們做到了日產(chǎn)日清，每天早上8點之前由保潔人員裝車清運，樓層清潔工只能乘用貨梯清運垃圾并在轎廂地板上做好防護(hù)措施，清運后收拾好防護(hù)膜，并用清潔劑清洗貨梯地面、垃圾點，然后噴灑消殺藥，有效地減少了生活垃圾對生活環(huán)境的二次污染，減少了蚊蠅孳生。
特殊場所突出抓，保證小區(qū)公廁的環(huán)境清潔。公廁作為必須的生活設(shè)施存在于小區(qū)，環(huán)境污染重，日常保潔難，一旦保潔質(zhì)量上不去，就會對附近居民的生活健康造成影響。在公廁的管理上，采取定人的管理措施，每天早晨沖洗清潔，全天保潔，在春夏秋三個季節(jié)每天確保噴灑消殺藥品，確保做到了“四無”，即無堵塞、無污漬、無蚊蠅、無異味，實現(xiàn)了這個易受污染的地方污染小，這種本應(yīng)臟的地方不能臟的保潔目標(biāo)。
管理處樓層管理員日常的巡視檢查中，只要發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題，只要自己能夠處理的都要主動處理，若發(fā)現(xiàn)路面有垃圾可自行拾撿，隨時發(fā)現(xiàn)影響衛(wèi)生的不文明行為隨時制止，這一切成為自覺的意識和行動，這也是我們公司為大家提出的明確要求和崗位考核的一項主要內(nèi)容。小區(qū)環(huán)境質(zhì)量代表了小區(qū)的文明水平，與居民的生活息息相關(guān)，需要廣大居民共同治理和維護(hù)。為了提高居民的環(huán)境衛(wèi)生意識，我們要采取強有力的宣傳引導(dǎo)措施：一方面經(jīng)常在小區(qū)宣傳欄、黑板報上宣傳相關(guān)規(guī)定，列舉了“十大不文明現(xiàn)象”，對危害性進(jìn)行了分析，并用先進(jìn)的事例進(jìn)行積極的正面引導(dǎo);另一方面，我們用實際行動加強對居民的感化教育。對個別居民破壞的環(huán)境衛(wèi)生，我們及時保潔，用優(yōu)美的環(huán)境影響和感染居民，使大家自覺維護(hù)，不忍心破壞環(huán)境衛(wèi)生。
